CRM Microsoft Dynamics (M/F)

A NBCC Consulting está a recrutar para Cliente Prestigiado na área das TIC e ambiente de consultoria.

DESAFIO

- Integração em empresa cliente especializada na área de desenvolvimento nas TIC.

REQUISITOS

- Licenciatura em Engenharia, Matemática, Física, Informática ou similar (obrigatório);

- Experiência profissional superior a 3 anos de actividade em CRM Microsoft Dynamics 365;

- Conhecimento detalhado de técnicas de análise funcional (entrevista, identificação de actores, métodos, interfaces e sistemas);

- Desenvolver Análise funcional - desenhar soluções que satisfaçam as necessidades pretendidas(requisitos) e que cumpram com :C

- Conhecimento das regras de negócio da organização;

- Conhecimento das regras regulatórias do negócio;

- Conhecimento das regras de arquitectura funcional existentes na organização;

- Conhecimento das melhores práticas da metodologia de análise funcional (processos, fluxos, desenho lógico de dados, desenho de interfaces (ecrãs, recibos, ficheiros), mapeamento de informação entre intervenientes. Pode recorrer-se a prototipagem;

- Acompanhar o negócio, as áreas de atendimento e as componentes de implementação no esclarecimento de regras aplicacionais.

- Implementar e parametrizar regras de regras de workflow de negócio em CRM Dynamics 365, com enfoque na utilização de features out-of-the-box;

- Alterar ou criar de componentes codificados à medida;

- Alterar customizações (modelo de dados, entidades, formulários e vistas;

- Integrar o CRM com o CTI para controlo e gestão de funções de call center;

- Alterar ou criar componentes de integração do 365 com os principais produtos da Microsoft (e.g., Office, Exchange, Communicator, SharePoint, Lync) e outros sistemas como seja o CTI;

- Inglês fluente.

CONDIÇÕES

- Contracto de trabalho sem termo;

- Pacote salarial compatível com a função e a experiência demonstradas;

- Seguro de saúde;

- Formação continuada;

- Desenvolvimento profissional.