Consultor ITSM (m/f)

Lisboa , Portugal

DESAFIO

- Integrar a nossa equipa de consultoria de IT, que se encontra num acelerado crescimento.


REQUISITOS

- Licenciatura na área de Tecnologias de Informação, Gestão ou área similar;

- Certificação em ITIL V3 e/ou ITIL 4;

- Experiência em desenho e implementação de processos de negócio no sector da Saúde;

- 8 a 10 Anos de experiência comprovada na utilização das metodologias de ITSM incluindo ITIL, reengenharia de processos de negócio;

- Experiência na implementação de CMDB, e nos processos de incidentes, problemas, pedidos, gestão de alterações e gestão de configurações;

- Experiência comprovada em projectos que impliquem gestão de mudança organizacional (evidência do desenvolvimento de estratégias complexas de forma a superar a resistência à mudança);

- Experiência comprovada em consultoria framework ITIL V3 e/ou ITIL 4;

- Experiência na elaboração de políticas e processos de gestão de CMDB;

- Conhecimentos notação BPMN;

- Experiência comprovada na área da Saúde;

- Experiência na ferramenta EasyVista nomeadamente no módulo Extended CMDB.


CONDIÇÕES

- Integração numa empresa em forte crescimento há vários anos;

- Contracto de trabalho sem termo;

- Pacote salarial compatível com a função e a experiência demonstradas;

- Seguro de saúde;

- Formação continuada;

- Desenvolvimento profissional.